Nos coulisses vous sont à présent ouvertes !
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Merci de nous lire, c’est avec grand plaisir que nous accueillerons vos remarques et suggestions !
décembre 15, 2011
Est ce normal que la teinte d’une couleur de meme bain soit differente?voila ce qui m’arrive.Je souhaite realiser le pull 16 catalogue62.La vendeuse veut bien recommander mais ne peut me certifier que le probleme ne se representera plus! que faire?C’est la premiere fois ,en 30 ans de tricot,que cela m’arrive.Tres decue mais je compte sur votre aide pour m’eclairer a ce sujet.Merci (prix total de la laine 80 euros)
janvier 5, 2012
Bonjour,
En réponse à votre question, bien sur que non, une couleur doit être conforme entre un même lot de bain de teinture.
Toutefois, un incident de conditionnement peut arriver et ça doit être le cas comme vous l’expliquez dans votre message ; Nous vous présentons nos excuses.
Vous avez effectivement eu raison de retourner en magasin, parce que votre magasin reste le seul juge de confirmer ou non un problème qualitatif.
Aussi, l’équipe de vente en magasin est à même d’échanger voire d’effectuer un retour qualité en vue d’un éventuel dédommagement si l’ouvrage retourné à été entièrement monté.
La ticket de caisse et les bandes de qualité doivent toujours être accompagnés à votre retour.
Jean-Jacques B. – Responsable qualité Phildar
décembre 20, 2011
Bonjour, moi j’ai eu un autre soucis avec la laine Fil Fourrure (même bain) que j’ai acheté pour faire un ensemble bonnet, gants et écharpe à ma fille…sur l’écharpe, j’ai eu la seconde pelote plus fine..c’est-à-dire que le début de mon écharpe est jolie, bien fourni et qu’à partir de mon changement elle se rétrécit. Je ne comprends pas comment cela peut arriver. Heureusement que ce n’est que pour une écharpe!!! Mais je rejoins le commentaire précédent, je viens de faire mes achats de noël pour moi et mon mari et avec une note de plus de 145E je n’aimerai pas que cela m’arrive une seconde fois!!! Je tricote depuis relativement longtemps et je n’ai jamais été déçue par Phildar (sauf pour cette Fil Fourrure!!), pourvu que cela dur!!
janvier 5, 2012
Bonjour Marlène,
Nous sommes navrés de lire que vous avez eu une différente de qualité de matière pour un même lot acheté.
La procédure reste la même, il faut retourner en magasin et présenter les défectueux.
Dans votre cas, Même ! s’il s’agit d’une écharpe et comme l’ouvrage est terminé.
Sur présentation du ticket de caisse et des bandes de qualité, votre magasin effectuera un retour qualité en vue d’un remboursement par crédit d’achat en magasin.
Il vous sera également proposé un dédommagement parce que l’ouvrage est terminé c’est à dire que nous prenons en charge le coût de la façon.
Sincèrement désolé pour cette anomalie.
Jean-Jacques B. – Responsable qualité Phildar
décembre 22, 2011
bonjour
j aimerai avoir le feuillet tout bio n° 573
si quequ un peut me faire des photocopie ou me le revendre je suis preneuse
merci
janvier 9, 2012
Bonjour Aline,
Il en a eu du succès ce feuillet Tout Bio! Donnez-nous votre adresse, afin que nous vous le renvoyions.
A bientôt.
L’équipe Phildar
janvier 10, 2012
Bonjour,
En fait, le catalogue est toujours disponible sur notre site internet à un tout petit prix !
Vous pouvez donc encore le commander.
Bien à vous et bon bio tricotage!
décembre 28, 2011
Bonjour, Je viens de tricoter pour les fêtes un gilet à ma petite fille de 2 ans avec la laine Strass Light argent. Elle n’a porté ce gilet que quelques heures et il présente déjà beaucoup de boules pelucheuses. Je suis très déçue par cette laine d’apparence très belle mais de mauvaise qualité.
janvier 5, 2012
Bonjour,
La qualité STRASS LIGHT est un fil Fantaisie qui ne présente aucun souci particulier , il est proposé pour l’adulte et l’enfant.
Le boulochage est un phénomène normal dû au porté et aux personnes (frottements excessifs entres les panneaux). Le phénomène est d’autant plus amplifié si il y a présence d’électricité statique.
Les fibres ressortent alors vers l’extérieur et avec les mouvements du corps, le frottement forme au fur et à mesure des petites bouloches.
Ca arrive pour toutes les matières y compris les lainages vendus dans les enseignes de Prêt à Porter…
Jean-Jacques B. – Responsable qualité Phildar
janvier 5, 2012
Bonjour,
Je suis en train de réaliser un pull pour ma petite fille catalogue automne-hiver Pitchoun modèle 23. Je pense qu’il y a une erreur pour faire le pli couché vers la droite (celui vers la gauche ne m’a pas posé de problème). Quelqu’un pourrait-il m’éclairer car je crise !
janvier 10, 2012
Bonjour,
Nous vous conseillons de Mirella (ou Evelyne) au service indigo afin qu’elle vous explique plus précisément les plis.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption.
De France 0 825 0825 09
De Belgique 056/48 48 44
0,11€ l’appel puis 0,15€ la minute TTC – Tarif en vigueur au 1er Juin 2006
A très bientôt.
L’équipe Phildar
janvier 9, 2012
je suis en train de tricoter une cape pour ma petite fille et je n’y arrive pas. Serait il possible qu’une personne me contacte pour que je puisse la réaliser ou que me la tricote entièrement.J’ai la laine c’est la cape 33 °057 – T11 – 233
janvier 10, 2012
Bonjour Joëlle,
Avant tout, merci de nous faire confiance et de tricoter! Pour toute vos questions personnelles, merci de contacter Mirella ou Evelyne au service Indigo afin que l’on vous guide.
Bon courage et bon tricot!
A bientôt.
L’équipe Phildar
Du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption.
De France 0 825 0825 09
De Belgique 056/48 48 44
0,11€ l’appel puis 0,15€ la minute TTC – Tarif en vigueur au 1er Juin 2006
janvier 17, 2012
j’entreprends le modèle n°913 pull à mancherons mais je ne sais pas où trouver les fournitures : sequins, boutons à queue cuivrés et argentés.
Peut-on me renseigner.
Merci
février 15, 2012
Bonjour,
Vous devriez trouver vos fournitures en magasin au rayon mercerie.
Si ce n’est pas le cas, essayez dans une mercerie.
A bientôt
L’équipe Phildar.
janvier 17, 2012
Je suis heureuse de découvrir votre blog que je vais venir lire régulièrement. Je suis fan de vos fils ! En ce moment, je tricote le fil IMPACT, j’en suis à ma 7ème petite robe que vous pouvez découvrir sur mon blog. Le modèle est tiré du catalgue Pitchoun d’il y a deux ans.
Je vous souhaite une agréable soirée.
A très bientôt.
Amicalement.
février 15, 2012
Merci pour votre fidélité !
Bonne continuation et à très bientôt chez Phildar et sur le blog
Bien cordialement
L’équipe Phildar
février 3, 2012
je suis a la recherche de laine pegase + couleur etaim ? quelqu’un pourrait’il me depanné ???
février 19, 2012
Bonjour
je démarre un article au crochet et je n’arrive pas a réaliser le point de noisette pull15 dans nouveau numéro printemps été 2012 : je pense qu’il y a une erreur
Peut-on me renseigner.
Merci
Juanita
février 24, 2012
Bonjour Juanita,
Effectivement, il y a une petite erreur.
Reprenons les explications :
Motif noisette : °1 jeté, piquer le crochet dans le rond, 1 jeté tirer 1 boucle, 1jeté, couler 2 boucles° ; répéter de °à°2 fois, 1 jeté couler les 4 boucles du crochet (au lieu de 3 boucles comme indiqué dans le catalogue).
Bonne chance pour votre réalisation.
A bientôt
L’équipe Phildar
février 21, 2012
bonjour – pour finir le pull de mon petit fils je recherche une pelote de laine phildar CHARLY KAKI, j’achète bien sûr – merci d’avance
mars 6, 2012
Bonjour,
Si vous n’avez pas encore trouvé votre réponse, vous pouvez également vous rendre sur notre page Fan Facebook « Atelier Tricot By Phildar » https://www.facebook.com/AtelierTricotPhildar D’autres personnes pourront peut-être vous dépanner !
A bientôt,
L’équipe Phildar
février 27, 2012
je suis a la recherche de 10 pelotes de laine aviso de couleur perse . bien entendu je les achete . quelqu’un en aurait-il ? merci
mars 6, 2012
Bonjour Michele,
Si vous n’avez pas encore trouvé votre réponse, vous pouvez également vous rendre sur notre page Fan Facebook « Atelier Tricot By Phildar » https://www.facebook.com/AtelierTricotPhildar D’autres personnes pourront peut-être vous dépanner !
A bientôt,
L’équipe Phildar
mars 8, 2012
Bonjour,
Mirella au service Indigo vous a bien contactée et vous a transmis les explications du fameux gilet en Rapido.
Bon tricotage,
Cordialement
L’équipe Phildar
avril 11, 2012
je recherche les explications d’un modele de gilet qui était paru dans prima et qui s’intitulait mon petit gilet argente.
merci
avril 12, 2012
Bonjour,
Pour vous aider au mieux, nous avons besoin de connaître le mois du catalogue prima concerné.
A bientôt
L’équipe Phildar
avril 23, 2012
Dans le livre »Mon premier trousseau » aux Éditions marie claire, je suis à tricoter le modèle »Burnous » et je constate qu’il y a erreur dans la réalisation des manches. En suivant le patron, il est impossible de rabattre 10 mailles èa 22,5 cm tel qu’indiqué… Est-ce que quelqu’un peut m’aider s.v.p. Merci
mai 4, 2012
Bonjour Madame,
S’il s’agit d’une taille 12 mois, montez 30 mailles. Ensuite, effectuez une augmentation de 1 maille de chaque côté (=32 mailles).
A 17,5cm, rabattez de chaque côté 2×2 m (-8 mailles), 3x1m (-6 mailles), 2×2 m (-8 mailles).
A 22,5 cm, il vous reste 32m – 22m = 10 mailles que vous pouvez rabattre.
A bientôt sur le blog
L’équipe Phildar
juillet 15, 2012
Bonjour,
Je suis en train de faire le bonnet n°18 du catalogue n°61 en taille 4 ans. J’ai déjà réalisé les 2 oreillettes mais la suite des explications me parait très obscure. Notamment il est noté « A 8 cm de hauteur, tricoter les 19 mailles de la 2e oreillette, augmenter de 13 mailles et reprendre les 19 mailles de la 1ère oreillette. » Plusieurs questions :
- Quelque soit la taille réalisée on doit monter jusqu’à 8 cm de hauteur pour la 2e oreillette sachant que je suis actuellement à 6,5 cm ?
- Si la réponse est oui, alors les 2 oreillettes ne seront pas au même niveau ??!!
- Dernière chose, il est demandé d’augmenter de 13 mailles mais où ? A droite, à gauche, au milieu du tricot ?
Merci pour l’aide que vous pourrez m’apporter.
juillet 20, 2012
Bonjour Madame,
Si on se reporte à l’échantillon demandé (un carré de 10 cm X 10 cm est égal à 11 mailles et 18 rangs) lorsque vos oreillettes sont terminées vous avez tricoté 14 rangs et elles doivent mesurer 8 cm. Vous devez tricoter un peu trop serré.
L’augmentation de 13 mailles se fait entre les 2 oreillettes comme on l’indique dans le catalogue :
A 8 cm de hauteur totale, tricoter les 19 mailles de la 2ème oreillette puis augmenter de 13 mailles et reprendre les 19 mailles de la 1er oreillette.
Les 13 mailles se trouvent donc bien entre les 2 oreillettes.
Nous espérons vous avoir aidé.
A très bientôt,
L’équipe Phildar
août 15, 2012
Bonjour je suis à la recherche d’un ancien modèle pouvez vous m’aider ? Il s’agit d’un débardeur en cotton avec des motifs de petit chien. Merci à vous de m’aider.
Martine
août 24, 2012
Bonjour, je cherche sans résultat un modéle 051 T 10 522 Veste Hanne Fil Aviso. Pourriez vous me dire oû je peux trouver les explications
Merci et bonne journée
florence
novembre 5, 2014
bonjour,
je recherche des modèles tricotés avec de la laine enjeu sauriez vous où en trouver ?
merci
novembre 10, 2014
Bonjour Martine,
Vous trouverez sur notre page les modèles gratuits tricotés en laine enjeu :
http://www.phildar.fr/modele-tricot-gratuit.r.html
Page 3
Très bonne journée,
@Phildar
janvier 29, 2015
Bonsoir
A propos de la laine enjeu, je suis en train de tricoter la veste du dernier catalogue enjeu et je rencontre un problème.
J’ai fait une pelote avec 3 fils et je me retrouve avec un tricot chiné, j’ai pourtant fait attention aux pelotes choisies.
Il me parait évident qu’en liant 3 fils de ce genre de laine on ne puisse pas trouver le rendu du modèle et ça ne vient pas de la façon de tricoter. C’est très décevant, Y a t il une astuce?
janvier 30, 2015
Bonjour,
La laine ENJEU est une laine fantaisie avec un imprimé bayadère, chaque modèle sera donc unique et ne ressemblera à aucun autre. Il est donc normal de ne pas obtenir le même modèle que sur le catalogue au niveau des coloris.
Bonne journée,
L’équipe E-commerce Phildar
septembre 25, 2015
Bonsoir,
J’ai acheté de la laine Enjeu en vue de réaliser le gilet long pour femme, T. 42/44, j’ai donc commencé un échantillon avec des aiguilles n° 6 en utilisant bien trois fils, pour 13 m et 20 rgs. J’ai toujours tendance à serrer mes mailles, mais là avec les trois fils, j’ai bien fait attention à ne pas trop tirer sur le fil, malgré tout mon échantillon était trop petit, et si j’ai bien mesuré il fait 11 m pour 21 rgs.
Le 2ème échantillon, aiguilles 6 1/2… 11 m pour 20 rgs
Le 3ème échantillon, aiguilles 7… 12 m pour 20 rgs
Je ne sais plus que faire, je suis coincée, à moins qu’en ne prenant que 2 fils, ça arrangerait le problème ? Mais j’aurais préféré suivre entièrement le modèle, avec ses jolies rayures… pourriez-vous m’éclairer ?
Et aussi, faut-il bien 9 pelotes peu importe la taille ?
D’avance merci pour votre aide
octobre 8, 2015
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre numéro indigo au 0825 0825 09 qui vous apportera toutes les réponses à vos questions.
Bonne journée,
@Phildar